喜讯 杆石桥街道便民服务大厅荣获济南市2019年度“文明政务服务优秀大厅”荣誉称号

济南市精神文明建设委员会办公室与济南市政务服务管理办公室联合下发通报，对2019年度在全市政务服务工作中表现突出、文明服务成效显著的单位进行表彰。杆石桥街道便民服务大厅凭借扎实的工作基础、规范的服务流程、温馨的服务环境和良好的群众口碑，荣获济南市2019年度“文明政务服务优秀大厅”荣誉称号。这是继该大厅连续多年获评市、区级优秀服务窗口后，获得的又一项重要市级荣誉。

杆石桥街道便民服务大厅自投入使用以来，始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。大厅科学划分了咨询引导区、综合受理区、休息等候区、自助服务区等功能区域，配备了老花镜、急救箱、饮水机、无线网络等便民设施，努力为办事群众营造舒适、温馨的办事环境。大厅全面推行“一窗受理、一次办好”改革，优化办事流程，压缩办理时限，将涉及社保、医保、计生、民政、工商等高频事项整合进驻，实现群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。

在文明服务方面，大厅常态化开展窗口工作人员礼仪培训、业务技能比武和“党员示范岗”“服务之星”评选活动，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制。工作人员统一着装、佩戴工牌，使用文明用语，做到来有迎声、问有答声、走有送声，以热情周到的服务赢得了辖区居民和企业的广泛赞誉。

大厅还积极创新服务方式，针对老年人、残疾人等特殊群体开通“绿色通道”，提供预约上门、帮办代办等贴心服务；依托“互联网+政务服务”，大力推广网上办、掌上办，让数据多跑路、群众少跑腿。特别是结合辖区社会经济咨询服务需求，大厅设立了专门的政策咨询窗口，为中小微企业和创业者提供工商注册、税务登记、创业扶持等一站式政策指导，有效助力了辖区经济社会健康发展。

荣誉既是鼓励，更是鞭策。杆石桥街道便民服务大厅将以此次获评市级“文明政务服务优秀大厅”为契机，珍惜荣誉、再接再厉，进一步深化“放管服”改革，不断提升政务服务能力和文明服务水平，努力打造群众满意、企业信赖的政务服务品牌，为建设“大强美富通”现代化国际大都市和打造一流营商环境作出新的更大贡献。